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孩子在您的兒童樂園里受傷了,怎么辦?

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  兒童在玩樂的過程中,總是避免不了磕磕碰碰。面對家長的厲聲質問,孩子的放聲啼哭,兒童樂園經營者往往會驚慌失措,不知所以。那么,作為兒童樂園經營者,如果您的兒童樂園里出現兒童受傷的情況,您應該怎么辦呢?

  兒童受傷的情況多種多樣,經營者需要根據兒童受傷的原因和受傷的情況來進行相應的處理:

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  一、孩子之間因為爭搶飞艇图片好平台wx678 com或者游樂設備大打出手而導致受傷。

  這種情況在兒童樂園中比較常見,有孩子的地方就避免不了爭吵和哭聲。對于這種情況,經營者應該第一時間查看孩子的傷情。如果是皮外傷,應及時對傷口進行相關的處理;如果是比較嚴重的內傷或者骨折,在進行及時處理之后,應該趕緊叫救護車。

  在面對孩子受傷時,雙方孩子的家長都會出現情緒激動的反映。甚至會出現,孩子剛打完,大人又撕扯上了的情況。這就需要經營者從中調停,化解矛盾。

  二、孩子因為不規范使用游樂設備而導致受傷

  兒童的自我安全防范意識還不夠強,喜歡嘗試各種新奇的玩法。在兒童樂園里,你總能看到,有的小家伙嘗試著從滑梯低端往上爬,有的小朋友將彩虹天梯當滑梯玩,甚至還有的小朋友試圖在電動游樂設備旋轉中從設備上爬下來.........類似的情況數不勝數。

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  有兒童因以上原因出現意外時,有些經營者會覺得事不關己,滿腦子想的都是如何撇清關系,推脫責任,避免賠償。這樣做的結果是,一方面,延誤了傷情,對孩子造成二次傷害。另一方面,這種處理態度會觸怒家長,不利于事情的和平解決。

  人人只知道,醫患關系很難處理,卻不知家長和經營者之間的關系同樣敏感。在面對孩子受傷的時候,無論出于何種情況的受傷,經營者都應該遵循“傷者為大”的原則,第一時間查看兒童的傷情,并采取相關的處理措施。

  第三種:因為游樂設備故障造成的兒童受傷

  一般來說,如果游樂設備質量過硬,經營者能定期對游樂設備進行檢查和維護,很少會出現這種情況下的兒童受傷事故。但是,凡事都有萬一。

  在面對這種情況時,首先,經營者應該第一時間檢查孩子的傷情,并采取一些應急處理方法。其次,安撫家長情緒并賠禮道歉。最后,主動承擔責任,積極和家長溝通,進行相應的賠償。

  意外事故是沒法避免的。高樂迪建議:

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  一、防患于未然。

  (1)不要購買劣質游樂設備

  (2)對游樂設備定期進行維護。

  (3)加強監督和管理。

  二、妥善處理。

  一旦出現孩子受傷,經營者一定要第一時間了解兒童傷情,采取相關的處理措施,并真誠致歉,主動承擔應負的責任。


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